¿Tienes dudas?
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Política de cancelación y cambios
En Drimer entendemos que, a veces, las cosas no salen según lo previsto y es posible que debas cancelar o cambiar tu viaje. A continuación, te explicamos nuestra política de cambios y cancelaciones para que sepas qué puedes hacer en cada situación.
En la experiencia

Para la cancelación de la experiencia del viaje y actividades adicionales, ofrecemos la opción de cancelar al 100% sin costo alguno hasta la fecha de pago. La fecha de pago varía según el destino y se informará durante el proceso de reserva, pero generalmente oscila entre 15 y 30 días antes del viaje. Una vez superada la fecha de pago, el viaje no será cancelable.

En cuanto a los cambios, es posible realizarlos antes de la fecha de pago sin ningún coste, comunicándote con nuestro equipo a través del correo support@drimer.io . Después de la fecha de pago, haremos todo lo posible para realizar el cambio solicitado, pero puede haber un recargo adicional, dependiendo de cada caso.

En el servicio adicional de vuelos

Debido a que siempre buscamos ofrecer el mejor precio de los vuelos, la tarifa que obtenemos no permite cambios ni cancelaciones de los vuelos. Por este motivo, en ningún caso es cancelable ni se pueden realizar cambios en los vuelos. Te recomendamos que revises cuidadosamente los detalles del vuelo antes de realizar la reserva para asegurarte de que todos los detalles estén correctos.

Sin embargo, si se ha introducido a la plataforma incorrectamente los datos de un pasajero, por favor ponte en contacto con nuestro equipo lo antes posible a través del correo support@drimer.io para solicitar el cambio en la aerolínea. En caso de que la aerolínea acepte el cambio, realizar este cambio puede implicar un coste adicional. Es responsabilidad del cliente introducir correctamente los datos de los pasajeros en la plataforma.

En Drimer trabajamos para ofrecerte una experiencia de viaje única e inolvidable, pero también entendemos que, en ocasiones, pueden surgir imprevistos. Esperamos que esta política de cambios y cancelaciones te haya aclarado todas tus dudas y, si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo.

¿Necesitas cambiar o cancelar tu reserva?