La documentación de todas las reservas (hoteles, traslados, actividades, ...) te la vamos a mandar por correo electrónico 15 días antes de la salida de tu viaje. Si necesitamos documentación adicional, te la vamos a solicitar por correo.

Las propinas están sujetas a la decisión del cliente en base al nivel de satisfacción del servicio prestado y de la experiencia en general. Teniendo en cuenta que no son obligatorias, suelen ser esperadas y por tanto recomendables. En el caso de un Free Tour la propina sí que es obligatoria, con un importe mínimo de entre 5€ y 10€ por persona.

Si tienes movilidad reducida o requieres de una silla de ruedas y prefieres ir a tu propio ritmo avísanos al hacer la reserva a través del whatsapp o email.

En caso de que alguno de los servicios ofertados no estuviera disponible en el momento de formalizar la reserva, estos serán reemplazados por uno de calidad igual o superior, siempre informando al comprador de dicho cambio. Por motivos de disponibilidad en la reserva de los servicios, el itinerario puede sufrir cambios de orden en las actividades que también serán notificados al comprador.

Ante condiciones meteorológicas adversas, por razones de seguridad u otros motivos que se consideren oportunos, el orden y la duración de las excursiones incluidas en el itinerario podrán sufrir cambios e incluso cancelaciones sin previo aviso.

Bebés: 0 - 1 años. Cama compartida. Posibilidad de solicitar cuna (disponibilidad limitada).
Niños: 2 - 11 años. Cama extra.

Importante: La cama extra en los hoteles es tipo plegatín e inferior en tamaño a una cama individual estándar. Las habitaciones triples no son más grandes o espaciosas por el hecho de ser ocupadas por 3 personas.
La categoría de los hoteles no está estandarizada en todos los países del mundo. Por este motivo, los criterios que se siguen difieren según se trate de un destino u otro.

El equipaje incluido de los vuelos internos es de un equipaje de mano de máximo 2kg y un equipaje facturado de un máximo de 15kg.